Garanties

Livraison à J+5 maximum

Quel que soit le mode de livraison choisi, en magasin, en Relais Colis ou à l’adresse de votre choix, vous recevrez votre colis au maximum dans les 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) suivant le jour de votre commande.
Ce délai de livraison inclut les temps de préparation de votre commande, d’expédition et de livraison par le transporteur.

Bénéficiez également de frais de port gratuits en choisissant de faire livrer votre colis dans l’un des 500 magasins celio* ou celio CLUB de France (hors Corse et DOM TOM).

Paiement sécurisé

Le paiement est totalement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Mercanet (BNP Paribas).
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est à dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Lorsque vous vous connecterez en fin de commande sur le site de paiement en ligne, vous verrez apparaître un cadenas dans votre navigateur, vous signifiant que la transaction est sécurisée.
Enfin, les données confidentielles de votre moyen de paiement ne sont jamais en notre possession; il n'y a que notre partenaire Mercanet qui en dispose pour effectuer les transactions bancaires vers votre banque.
D’un point de vue technique, le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits. Le cryptage est intégralement pris en charge par Mercanet (Service Internet de Paiement Sécurisé de la société BNP Paribas). Cette solution de paiement est la plus utilisée en Europe pour le paiement sur Internet.

Satisfait ou remboursé

Parce que vous avez le droit de changer d’avis ou parce que votre commande ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez nous retourner GRATUITEMENT tout article non porté, non lavé, non retouché, dans son emballage d’origine, et ce dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

Quel que soit le mode de livraison choisi, 2 possibilités s’offrent à vous :

- Soit vous présenter dans le magasin celio* ou celio* CLUB le plus proche de chez vous, muni de votre facture, pour procéder à un échange ou à un remboursement (choisissez de préférence un magasin celio* CLUB pour l’échange d’un article celio* CLUB),

- Soit retourner gratuitement votre article auprès de notre Centre de Retour pour un remboursement ; l’article sera enlevé à votre domicile par transporteur UPS sur prise de rendez-vous.

Protection de vos données personnelles

Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues.

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant en contactant notre Service Client.
Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez notre partenaire de paiement sécurisé Mercanet (BNP Paribas). Nous ne disposons pas de ces informations.

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Une question ? Un doute concernant votre commande ? Notre Service Client est à votre écoute :

- Par téléphone, du lundi au vendredi de 10h à 18h

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